Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng tk8i

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Thỏa thuận") được ký kết giữa công ty vận hành nền tảng tk8i ("Chúng tôi", "tk8i", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền tk8i.app và các tên miền liên quan.

Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa tk8i và Thành viên liên quan đến việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: dịch vụ cá cược thể thao, Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, các chương trình khuyến mãi, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng.

Thỏa thuận này cũng bao gồm và dẫn chiếu đến Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi có Trách nhiệm, và các quy định riêng của từng sản phẩm được đăng tải trên nền tảng tk8i. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu này, thứ tự ưu tiên sẽ được áp dụng theo thứ tự: Thỏa thuận này → Chính sách Bảo mật → Quy định sản phẩm cụ thể.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tk8i, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam và pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân của nhân viên tk8i trong vòng một cấp bậc trực tiếp.

tk8i có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ và các tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú khi cần thiết. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên nền tảng tk8i. Việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin cá nhân giống nhau hoặc khác nhau đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng băng vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình, bất kể hoạt động đó do bạn trực tiếp thực hiện hay do bên thứ ba thực hiện với sự cho phép hoặc không có sự cho phép của bạn. tk8i khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) thông qua ứng dụng authenticator hoặc SMS OTP.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ tk8i (nhân viên tk8i sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng WiFi công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ tk8i nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

tk8i có quyền tạm thời khóa tài khoản để xác minh bảo mật khi phát hiện các dấu hiệu đăng nhập bất thường như: đăng nhập từ địa chỉ IP mới, đăng nhập đồng thời từ nhiều thiết bị, hoặc chuỗi giao dịch có dấu hiệu bất thường. Trong những trường hợp này, tk8i sẽ liên hệ với người dùng qua email đã đăng ký để xác minh danh tính.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng tk8i phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định sau đây. Mỗi loại sản phẩm (cá cược thể thao, Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ) có thể có thêm các quy định riêng được công bố trong phần hướng dẫn sản phẩm tương ứng.

• Tất cả các cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống được coi là có hiệu lực và không thể hủy, trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định cụ thể của từng môn thể thao.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau khi cược đã được xác nhận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại cược được quy định riêng và có thể thay đổi theo từng sự kiện, thị trường cụ thể.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, tk8i có quyền hủy cược và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người chơi.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

tk8i cung cấp nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người chơi. Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng tk8i đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương USDT theo tỷ giá quy đổi tại thời điểm giao dịch.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản tk8i.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn không rõ ràng, tiền vay mượn hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức; nếu quá 30 phút chưa được ghi nhận, người chơi cần liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã được dùng để nạp tiền vào tài khoản (nguyên tắc hoàn trả về nguồn gốc).
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi được phép thực hiện giao dịch rút tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay), 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• tk8i có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).

tk8i thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn cược, thưởng nạp lại, và các ưu đãi theo mùa giải. Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang chi tiết chương trình đó.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi của tk8i:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời gian hiệu lực được quy định; sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành đầy đủ trước khi tiền thưởng có thể chuyển thành số dư có thể rút.
• Cược đặt trước khi kích hoạt khuyến mãi không được tính vào yêu cầu vòng cược.
• tk8i có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chính sách khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Các cược tỷ lệ thấp (odds dưới 1.40) thường không được tính vào việc hoàn thành yêu cầu vòng cược; chi tiết xem trong quy định từng chương trình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ tk8i. Bất kỳ vi phạm nào trong số này đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và các biện pháp pháp lý phù hợp:

• Đăng ký nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa việc đặt cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống nhằm thu lợi bất chính (arbitrage lợi dụng hệ thống, không phải arbitrage thông thường).
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với dealer trong các trò chơi Casino Live để thao túng kết quả.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch tài chính.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của tk8i.
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy nhằm che giấu vị trí địa lý thực tế để vượt qua các hạn chế vùng lãnh thổ.

Quyền và nghĩa vụ của tk8i:

• Cung cấp dịch vụ cá cược ổn định, an toàn với mức uptime cam kết 99,9% theo thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA).
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng trong thời gian cam kết (tối đa 60 giây qua Live Chat).
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng trong điều khoản, dịch vụ hoặc chính sách.
• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào nếu có lý do hợp lý để tin rằng giao dịch đó liên quan đến gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

Quyền và nghĩa vụ của Thành viên:

• Được hưởng đầy đủ các dịch vụ cá cược, khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng theo đúng điều khoản đã cam kết.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất mà tk8i áp dụng.
• Có quyền yêu cầu giải thích về bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản của mình trong vòng 30 ngày kể từ khi quyết định được thực hiện.
• Có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Có trách nhiệm tự quản lý hoạt động cá cược của mình một cách có trách nhiệm, đặt giới hạn cá nhân phù hợp với khả năng tài chính.
• Có trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ quy định pháp luật của địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tk8i không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân và hoàn cảnh.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống có kế hoạch hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản người dùng mà nguyên nhân xuất phát từ phía người dùng (ví dụ: lộ mật khẩu, sử dụng thiết bị không an toàn).
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong xử lý giao dịch do hệ thống thanh toán của bên thứ ba.
• Nội dung không chính xác hoặc không đầy đủ do lỗi dữ liệu từ các nhà cung cấp thông tin thể thao bên thứ ba.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của tk8i đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền kề trước thời điểm xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm, hoặc 10.000.000 VNĐ, tùy theo giá trị nào thấp hơn.

tk8i có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong Thỏa thuận này hoặc các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hoặc có dấu hiệu tham gia vào các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn được yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo lệnh tòa án.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm của thành viên, tk8i có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt không do lỗi của thành viên, tk8i sẽ hoàn trả toàn bộ số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) trong vòng 5 ngày làm việc.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và tk8i liên quan đến dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận chăm sóc khách hàng tk8i qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm theo mô tả cụ thể và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ tk8i sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Leo thang: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.
• Bước 4 – Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không giải quyết được, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra trọng tài độc lập theo quy trình được nêu cụ thể trong thỏa thuận trọng tài đính kèm.

Thỏa thuận này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa tk8i và Thành viên liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và thay thế tất cả các thỏa thuận, cam kết hoặc trao đổi trước đó giữa các bên về cùng chủ đề.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên là vô hiệu hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết, trong khi các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

tk8i có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản trong Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Thỏa thuận này được lập và diễn giải theo ngôn ngữ tiếng Việt. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào với bản dịch sang ngôn ngữ khác. Thỏa thuận có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.